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客流将呈现出四个方面特征：一是假期时间延长，跨区域客流叠加，重点交通枢纽集疏运峰值提升；二是保障范围拓展，市内多个重点交通枢纽需要统筹保障，尤其是新列车运行图实施后，上海南站、松江站客流强度均有提升；三是铁路夜间临客运营时间长，枢纽通宵保障压力较大；四是低温雨雪冰冻等易发恶劣天气与轨交3/4号线区间施工停运等风险因素叠加。

春节假期KU游九州APP，共开设春运专线30条，在返程高峰期间，虹桥枢纽、松江站还将增设9条临时专线。另外，针对虹桥火车站的返程高客流，从2月21日晚上起，开通开往虹桥商务区、静安寺、七宝、九亭4个方向的定制公交线。针对轨道交通3/4号线部分区段停运施工的情况，共设置2条免费接驳线，针对返程高峰等大客流情况，将视情启用大站、直达等灵活调度模式。为做好高校学生返程保障，将依托“随申行”平台，聚焦返校学生出行需求，重点覆盖高校集中区域，开设直达虹桥枢纽、浦东机场等主要交通枢纽的点对点定制客运专线。

提前开展巡游车企业、网约车平台运力底数摸排，鼓励驾驶员参与春运保障，强化运力储备，保障出行需求。同时，督促巡游车企业、网约车平台制定春运春节期间专项运力保障预案，针对枢纽返程高峰期夜间大客流需求，依托热力地图、需求预警等功能，及时响应交通保障调度指令，有序、精准引导驾驶员前往重点区域营运，做好夜间枢纽服务供应。

针对春节假期前后高速公路离沪和返程车流高峰，相关保障部门将采取开足收费车道、加派人手及时处理ETC特情等措施，确保收费道口交通平稳有序。将重点关注跨省高速公路服务区，保障通行有序、服务周到、油料供应充足、充电设施完好。同时KU游九州APP，加强与属地公安交管部门沟通，针对易发拥堵的重点路段、重点收费站KU游九州APP，通过增派警力、强化现场指挥引导。加强信息引导，通过情报板、车道标识引导车辆有序通行，及时发布拥堵路段、绕行路线等相关信息，引导车辆分流。